Droit De La Consommation

Quelles sont les voies à suivre face aux biens ou services défectueux ? Qu’est-ce que la médiation obligatoire ? Une action en justice peut-elle être déposée sans s’adresser au Comité d’arbitrage des consommateurs ? Contactez-nous pour protéger vos droits en tant que consommateur.

Droit De La Consommation

ALFA Law and Consultancy fournit des services juridiques en anglais, néerlandais et français à Antalya à des clients locaux et internationaux en matière de droit de la consommation.

Le droit de la consommation est une branche du droit qui concerne à la fois le droit civil et le droit administratif. La principale raison de l’établissement du droit de la consommation est la protection des consommateurs.

Tous les actes juridiques entre le consommateur et le vendeur par lesquels le consommateur achète des biens ou des services relèvent du champ d’application de la loi sur la protection des consommateurs en Turquie.

Tous les consommateurs qui entrent en contact avec un bien défectueux ont des droits qu’ils peuvent faire valoir contre le vendeur. Nos avocats peuvent fournir des services juridiques en Turquie, à Antalya et dans ses environs pour vous aider dans ce cas.

Dans le cas où le bien ne remplit pas une ou plusieurs conditions énoncées, par exemple, dans les instructions d’utilisation ou la publicité sur Internet, n’a pas la qualité qu’il devrait avoir, le bien qui a été acheté est considéré comme défectueux. Dans ce cas, nos avocats à Antalya peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Le consommateur peut choisir parmi 4 options ;

• Renonciation au contrat d’achat

• Remise sur le prix d’achat

• Réparation

• Echanger le bien défectueux contre un bien équivalent

Dans le cas où le consommateur choisit l’une des options ci-dessus, le vendeur est tenu de répondre à la demande du consommateur. En tant qu’ALFA Law and Consultancy, nous pouvons vous aider en faisant le bon choix.

Même dans le cas où un service est fourni de manière défectueuse, le consommateur a des droits qu’il peut utiliser contre le prestataire de services. Le consommateur a également le choix entre les 4 options mentionnées ci-dessus.

Dans le cas où le consommateur préfère l’une des options ci-dessus, le fournisseur de services est tenu de répondre à la demande du consommateur.

Si les parties ne fixent pas un terme différent dans leur accord, le délai de prescription pour agir contre le bien ou le service est de 2 ans. Le délai de prescription applicable court à compter de la réception du bien par le consommateur. Il n’y aura pas de délai de prescription s’il présente un vice connu par vendeur et caché avant la vente.

Si la valeur du litige en question est inférieure au montant prévu par la législation, le consommateur doit d’abord saisir la Commission d’arbitrage de la consommation. L’accès direct au Tribunal de la consommation n’est pas possible dans ce cas. Nous pouvons accompagner nos clients locaux et nos clients internationaux avec notre avocat anglophone et francophone, dans la demande et le suivi de l’arbitrage.

A quelques exceptions près mentionnées par la loi, toute personne qui souhaite introduire une action devant le Tribunal de la consommation doit d’abord recourir à la médiation depuis le 22.07.2020. Il s’agit d’une obligation récemment introduite pour réduire la charge de travail des tribunaux. Notre avocat expérimenté à Antalya peut vous assister pendant cette procédure.

Vous pouvez compter sur ALFA Law and Consultancy et nos professionnels pour tous vos litiges liés au droit de la consommation. Vous serez assisté par nos avocats expérimentés pendant la procédure de médiation ainsi que pendant le procès.

Contactez-nous pour des conseils juridiques complets dans votre propre langue.

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