Tüketici Hukuku

ALFA Hukuk ve Danışmanlık, Tüketici Hukuku alanında hem yerli hem de yabancı müvekkillerine İngilizce, Felemenkçe ve Fransızca dillerinde hukuki hizmet vermektedir.

Tüketici hukuku, hem medeni hukuku hem de idare hukukunu ilgilendiren bir hukuk dalıdır. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un kurulmasının temel amacı tüketicinin korunmasıdır.

Tüketicinin mal veya hizmet satın aldığı durumlarda, tüketici ile satıcı arasındaki tüm hukuki işlemler Türkiye’de “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” kapsamına girer.

Ayıplı mal ile karşı karşıya kalan tüm tüketiciler, satıcıya karşı kullanabilecekleri haklara sahiptir. Avukatlarımız, bu gibi durumlarda size yardımcı olmak için Antalya ve çevresi başta olmak üzere ülke çapında hukuki hizmetler sağlamaktadır.

Bir malın, örneğin kullanım talimatlarında veya internet reklamlarında belirtilen koşullardan bir veya birkaçını karşılamaması, olması gereken kaliteye sahip olmaması durumunda, satın alınan mal ayıplı kabul edilir. Böyle bir durumda Antalya ofisimizde bulunan ve konusunda uzman avukatlarımız her türlü hukuki desteği sağlamaktadır.

Bu durumda tüketici 4 seçenek arasından seçim yapabilmektedir;

• Satın alma sözleşmesinin feshi

• Satın alma fiyatında indirim

• Tamir

• Ayıplı malın eşdeğer bir malla değiştirilmesi

Tüketicinin yukarıdaki seçeneklerden birini seçmesi durumunda satıcı, tüketicinin talebini karşılamakla yükümlüdür. ALFA Hukuk ve Danışmanlık olarak doğru seçimi yapmanızda size yardımcı oluyoruz.

Tüketici, bir hizmetin ayıplı bir şekilde sunulması halinde de hizmet sağlayıcıya karşı kullanabileceği haklara sahiptir. Tüketici bu durumda yukarıda belirtilen 4 seçenekten birini tercih etme hakkına sahiptir.

Ayıplı malda olduğu gibi, tüketicinin yukarıdaki seçeneklerden birini tercih etmesi durumunda hizmet sağlayıcı tüketicinin talebini karşılamakla yükümlüdür.

Taraflar aralarındaki sözleşmede farklı bir süre belirlemedikleri sürece zamanaşımı süresi 2 yıldır. İlgili zamanaşımı süresi, malın tüketiciye teslim edildiği anda başlamaktadır. Satıcı tarafından bilinen ve satıştan önce gizlenen bir ayıp olması durumunda, herhangi bir zamanaşımı süresi söz konusu olmayacaktır.

Söz konusu uyuşmazlığın değeri mevzuatta belirtilen tutarın altında kaldığı durumlarda tüketicinin öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması gerekmektedir. Bu durumda Tüketici Mahkemesi’ne doğrudan erişim mümkün olmayacaktır. Yerli ve yabancı müvekkillerimize İngilizce bilen avukatımız ile ilgili başvurunun yapılması ve takibi konusunda destek vermekteyiz.

Kanunda belirtilen bazı istisnalar dışında Tüketici Mahkemesi’nde dava açmak isteyen herkesin 22.07.2020 tarihinden itibaren öncelikle arabuluculuğa başvurması gerekmektedir. Bu şart, mahkemelerin iş yükünü azaltmak için getirilen bir zorunluluktur. Antalya ofisimizde deneyimli avukatlarımız bu işlem sırasında size destek sağlamaktadır.

Tüketici Hukuku ile ilgili tüm uyuşmazlıklarınızda uzmanlarımıza güvenebilirsiniz. Arabuluculuk sürecinde ve dava sürecinde deneyimli avukatlarımız size yardımcı olacaktır.

Kendi dilinizde kapsamlı hukuki danışmanlık için bizimle iletişime geçin.